Первичная консультация психолога

Что происходит на такой консультации? Как ее правильно начинать и что вообще делать? Давайте разбираться.

Руководитель обучения, преподаватель, автор материалов psy-mentor.ru

Записаться на консультацию

Особенности первичной консультации

Сегодня речь пойдет о том, что делает психолог, когда клиент впервые пишет ему с определенным вопросом, чтобы получить психологическую помощь и поддержку.

Предварительная консультация может происходить как в телефонном режиме, так и в переписках с целью первичного знакомства психолога и клиента. Такую консультацию можно проводить и в онлайн формате, чтобы увидеть вживую клиента.

Длительность этой консультации устанавливает психолог, поскольку это его личное время и ему решать, сколько он готов потратить на обсуждение проблемы, с которой обращается клиент. Иногда психологи делают это бесплатно.

Такая первичная консультация необходима обеим участникам взаимодействия. У клиента могут возникнуть вопросы по проведению консультации, особенно, если это его первое общение с психологом. А психолог сможет оценить свои силы в решении запроса клиента и в случае необходимости, перенаправить его к другому специалисту.

Важно, чтобы психолог разбирался в проблеме, с которой обратился клиент. Это поможет клиенту не разочароваться в работе психолога, а психологу не испытывать сожаление от того, что ему не удалось помочь.

Не менее важно, чтобы психолог озвучил стоимость своих услуг и количество встреч, которые понадобятся для решения проблемы. Клиенты всегда хотят знать, сколько займет решение их вопроса и о стоимости услуг.

Какие вопросы могут задать клиенты психологу на первичной встрече

Для клиентов часто не понятно, что такое «запрос». Можно помочь, направив беседу в более спокойный формат, предложив клиенту рассказать о чем, он последнее время думает и что его тревожит. Так снимается внутреннее напряжение и клиент будет охотнее раскрываться. Речь идет о клиентах, не связанных никак с областью психологии.
Для клиента важно прояснить частоту встреч.

Психолог должен озвучить, насколько проблема серьезная и какая поддержка понадобится клиенту в течении процесса консультирования. Как правило, это одна встреча в неделю, но если нужно, можно и чаще. Все зависит от того, в каком эмоциональном состоянии находится клиент. Некоторые клиенты просят сделать встречи более частыми. В этом есть тоже свои нюансы, их мы рассматриваем на нашем обучении.

Что происходит дальше

Если психолог и клиент находят общий язык, назначается время индивидуальной консультации и на ней уже начинается работа с запросом клиента. Бывает и так, что психолог понимает, что не работает с подобным запросом клиента, а клиент осознает, что условия работы у конкретно этого психолога ему не подходят. Тогда клиент отправляется на поиски нового психолога, который сможет ему помочь.

Первичная консультация не предусматривает решение мгновенное проблемы клиента. Это встреча-знакомство, первый контакт. На ней нет задачи решать весь груз психологических трудностей клиента.

Задача — договориться о дальнейшей работе, сроках и стоимости, которая будет приемлемой для конкретного клиента.

Вверх