Что происходит на такой консультации? Как ее правильно начинать и что вообще делать? Давайте разбираться.
Особенности первичной консультации
Сегодня речь пойдет о том, что делает психолог, когда клиент впервые пишет ему с определенным вопросом, чтобы получить психологическую помощь и поддержку.
Предварительная консультация может происходить как в телефонном режиме, так и в переписках с целью первичного знакомства психолога и клиента. Такую консультацию можно проводить и в онлайн формате, чтобы увидеть вживую клиента.
Длительность этой консультации устанавливает психолог, поскольку это его личное время и ему решать, сколько он готов потратить на обсуждение проблемы, с которой обращается клиент. Иногда психологи делают это бесплатно.
Такая первичная консультация необходима обеим участникам взаимодействия. У клиента могут возникнуть вопросы по проведению консультации, особенно, если это его первое общение с психологом. А психолог сможет оценить свои силы в решении запроса клиента и в случае необходимости, перенаправить его к другому специалисту.
Не менее важно, чтобы психолог озвучил стоимость своих услуг и количество встреч, которые понадобятся для решения проблемы. Клиенты всегда хотят знать, сколько займет решение их вопроса и о стоимости услуг.
Какие вопросы могут задать клиенты психологу на первичной встрече
Для клиентов часто не понятно, что такое «запрос». Можно помочь, направив беседу в более спокойный формат, предложив клиенту рассказать о чем, он последнее время думает и что его тревожит. Так снимается внутреннее напряжение и клиент будет охотнее раскрываться. Речь идет о клиентах, не связанных никак с областью психологии.
Для клиента важно прояснить частоту встреч.
Психолог должен озвучить, насколько проблема серьезная и какая поддержка понадобится клиенту в течении процесса консультирования. Как правило, это одна встреча в неделю, но если нужно, можно и чаще. Все зависит от того, в каком эмоциональном состоянии находится клиент. Некоторые клиенты просят сделать встречи более частыми. В этом есть тоже свои нюансы, их мы рассматриваем на нашем обучении.
Что происходит дальше
Если психолог и клиент находят общий язык, назначается время индивидуальной консультации и на ней уже начинается работа с запросом клиента. Бывает и так, что психолог понимает, что не работает с подобным запросом клиента, а клиент осознает, что условия работы у конкретно этого психолога ему не подходят. Тогда клиент отправляется на поиски нового психолога, который сможет ему помочь.
Первичная консультация не предусматривает решение мгновенное проблемы клиента. Это встреча-знакомство, первый контакт. На ней нет задачи решать весь груз психологических трудностей клиента.
Приглашаем принять участие в обучении
Программа профессиональной переподготовки по специальности «Практическая психология». Специализация: «Практический психолог-консультант» (624 часа)
Обучение психологическому консультированию через практику.
Вид программы: Профессиональная переподготовка | Подробнее
Программа профессиональной переподготовки по специальности «Бизнес психология». Специализация: «Практический бизнес-психолог» (340 часов)
Обучение экономической и бизнес психологии.
Вид программы: Профессиональная переподготовка | Подробнее
Программа профессиональной переподготовки по специальности «КПТ + Схема-терапия». Cпециализация: «Психолог-консультант. Специалист по когнитивно-поведенческой психотерапии» (250 часов)
Обучение методу КПТ (когнитивно-поведенческой терапии и схема-терапии) через практику.
Вид программы: Профессиональная переподготовка | Подробнее