Запрос клиента к психологу

Вы начинающий психолог и не знаете, что такое «запрос»? Хотите разобраться для чего он нужен?

Давайте посмотрим, почему психологу сложно будет работать с клиентом без запроса.

Руководитель обучения, преподаватель, автор материалов psy-mentor.ru

Записаться на консультацию

Что такое «запрос»

Если клиент впервые приходит на прием к психологу, ему не совсем понятно, что он (она) должен говорить. В то же время, в среде профессиональных психологов, принято говорить о запросе. Желательно, объяснить человеку, что подразумевает собой запрос. Так ему легче будет сориентироваться, о чем говорить на приеме.

Клиенты понимают под запросом чаще жалобу на ту или иную ситуацию, состояние и, в идеале, демонстрируют заинтересованность в ней разобраться с психологом. Не всегда клиент понимает, в чем конкретно состоит его вопрос и психологу приходится прояснять детали для лучшего понимания сути проблемы.

Основная задача психолога — разложить по полочкам все переживания клиента и сформулировать конструктивный запрос, который приведет клиента к результату. Прояснение, формулировка запроса, происходит, как правило, на первой встрече.

Работа с запросами клиента

Почему важно четко формулировать запрос? Для получения результата, клиент в ходе беседы должен осознать, к чему он все-таки хочет прийти? Какой его идеальный результат?

Например, выйти замуж. Это вполне конкретный и измеримый результат. Клиенту важно разобраться, что для него актуально на данный момент жизни, а психолог ему в этом помогает.

Какие запросы чаще звучат на приеме у психолога

Это семейные вопросы, взаимоотношения в коллективе, с родственниками, поиск смысла жизни, проблемы с самооценкой, здоровьем, зависимостями, в сексуальной сфере и т.д.

Какие запросы считаются неконструктивными

Иногда клиент хочет получить результат, который не возможно достичь без него самого. Например, хочу выйти замуж за мужчину, который уже женат, а он не хочет разводиться. Сделайте так, чтобы он захотел.

Такие запросы похожи на поиск «волшебных таблеток», а не желание разбираться с тем, почему мне встречаются такие мужчины и я не могу построить отношения.

Как формулировать конструктивный запрос

Возвращать клиента к себе и его желаниям. Прояснять, что ему хочется на самом деле. Например, хочу встретить мужчину и создать семью. Такой запрос будет более конкретным и содержать результат работы.

Научиться формулировать запрос — это отдельное искусство.

Многие наши студенты испытывают в начале трудности. Но быстро учатся, когда проходят практические тренировки. На практике становится понятным, как правильно формулировать запрос на консультацию и как дальше вести консультативную беседу.

Вверх